Мълчаливото лекарство | Подкаст епизод 315

​Мълчаливото лекарство е такава форма на комуникация, при която едната страна значително намалява или тотално прекратява общуването си с друга. Като получателят на това лекарство не е наясно за причините за намаляването на комуникацията. 

Като ръководител на екип сте попадали в ситуации, в които хората около вас са се опитвали да ви лекуват с това мълчаливо лекарство. Но също и вие сте давали от него на хората около вас. Тогава, когато егото ви е наранено, или сте обидени на някой за нещо, или просто се опитвате да избегнете ходещите латерни в офиса. 

Няма да ви кажа как да се справите с това мълчаливо лекарство. Вие сами ще си намерите конкретния начин. Това, върху което ще се фокусирам, е да ви провокирам да го забележите. Да забележите дали сте получател в момента, или дали самият вие не го давате на някой друг. 

Нека разгледаме първият случай. Да приемем, че някой човек от вашия екип не ви говори, намалил е имейлите, дори избягва погледа ви. Вместо да обвинявате другия човек, че ви отбягва, сега е времето да погледнете към себе си. Да видите по какъв начин може да сте провокирали човекът остреща да ви даде от това лекарство. Ето няколко типични причини, поради които хората ви дават от мълчаливото лекарство:

- Избухвате в общуването си с другите без видима и обяснима причина;  

- Хората са идвали няколко пъти при вас с определен казус или проблем, но вместо изслушване и разбиране са срещали от вас само игнориране, надсмиване или сарказъм; 

- Поели сте ангажименти, които не сте изпълнили и не сте дали ясна информация защо не са изпълнени. И това се е случило вече няколко пъти; 

- Бавите се прекалено дълго с отговорите си; 

Това са типичните причини, поради които хората може да ви дават от лекарството. При вас може да е и друга. Въпросът не е да правите ментални гимнастики и да рисувате хипотези в съзнанието си, а само да се замислите, че нещо във вашия телевизор не е наред. Оттам следва директно да адресирате въпроса с конкретния човек. Без да скачате на заключения от типа “Защо ми се сърдиш?”. А с чисто наблюдение и неутрални въпроси: “Забелязвам, че има промяна в комуникацията ни. Какво се случва?”.  И толкова. Оставете спонтанните отговори да се появят. Без да се защитавате и оправдавате. Просто изслушайте човека и дайте сигнал, че сте получили лекарството. И сте готов да оздравеете. Дори и без него. 

---
Книга "Студен душ за мениджъри" - http://www.equinox-partners.bg/cold-shower-for-managers-book.html

Аудио изданието на "Студен душ за мениджъри" - http://bit.ly/32V9xOv

Хаштаг на книгата в LinkedIn и другите социални мрежи:#книгастудендушзамениджъри

Еднодневно обучение за мениджъри "Мотивация и ефективна комуникация" -http://www.equinox-partners.bg/effective-communication-and-motivation-for-managers.html

3-месечни лидерски програми (само затворени по поръчка на една компания) -http://www.equinox-partners.bg/management-development-program.html