Equinox Partners
  • HOME
  • TEAM
  • Powerful Presentations
  • SERVICES
    • Обучение за мениджъри - Пловдив
    • COACHING >
      • INDIVIDUAL COACHING
      • TEAM COACHING
      • COACHING CULTURE
    • Training for Managers - Zoom
    • Leadership 360
    • Inspiration Keynotes for Managers
    • Management Development Program
  • BLOG & PODCAST
  • Books
    • Cold Shower For Managers Book
    • Park Your Ego
    • Barriers to Change
    • The Way Of The Heart
  • CONTACTS

Под упойката на удобството | Подкаст епизод 273

15/4/2019

 
Picture
Достигането на определени нива на удобство и спокойствие не са самоцел за никой добър екип. Те са само предпоставка и инструмент за реализиране на някакви по-големи и смислени цели. Както на индивидуално, така и на екипно ниво. 

Почти нищо не може да бъде свършено качествено, ако не са налични работен комфорт, спокойствие във взаимоотношенията и добро тонизирано състояние на хората. 

В същото време, ако спокойствието и удобствата дойдат в повече - те могат да имат негативен ефект - да доведат до лесна загуба на концентрация и отслабване на естествените съпротивителни сили на хората за справяне с текущите проблеми. 
​
В тези случаи, хората може да изпаднат в нещо, което наподобява състояние на упойка - загубват сензитивност към случващото се във външната среда. Тази загуба на сензитивност, съответно забавя и процесите на реакция към нещата, за които, по принцип трябва да се предприемат своевременни действия. Със съответната честота и продължителност. 


Например, ако един екип дълго време си постига целите, това може да доведе до състояние на упойка на удобството и спокойствието. Рекламациите и ескалациите от клиентите започват да се игнорират и вместо подобрение на качеството и процесите, рекламациите предизвикват пренебрежително отношение.  И това започва и продължава да се случва до момента, в който мениджърите усетят някаква болка. Например, напусне дългогодишен добър служител, или се оттегли дългогодишен клиент. 

Всеки, който излизал от състояние на истинска упойка знае за какво става въпрос - болката е голяма, има обща отпадналост и общо взето - желание за отдръпване и възстановяване. 

Мениджърите лесно може да се предпазят от упойката на спокойствието, просто като се фокусират върху запазване на положителните му ефекти (необходима предпоставка за постигане на големи цели), но в същото време не изтърват от вниманието си сигналите от външната среда - напускащи клиенти или служители, наличие или увеличаване на ескалациите, увеличаване количеството на брак в производството. 

Когато са под упойката на удобството, мениджърите и техните екипи все по-трудно се задвижват да предприемат инициативи за подобрение или оптимизиране. Нуждите на клиентите, а също и нуждите на интензивно работещите и натоварени в работата хора - сини или бели якички, все повече се игнорират. 

Последната творба на Христо Смирненски “Приказка за стълбата” илюстрира по много подходящ начин състоянието през което минават хората, когато се изкачват постепенно по стълбицата, достигат до по-високите нива на удобство и спокойствие, и в един момент - буквално не виждат и не чуват проблемите на хората около тях. 

Единият от най-бързите начини за предпазване от влизане в това състояние, или за излизане от него е използването на следната три-стъпкова формула: 

                     Забелязвам – спирам - променям

Първо забелязване дали самите мениджъри, не са в упойката на удобството. Или пък отделни хора и цели екипи. След това - спиране. И задаване на въпроси: 

- Дали не сме изпаднали в упойката на удобството?
- Имаме ли нужда на промяна?
- Ако не променим нищо, къде ще се укажем след 12, 24, 36 месеца? 
...и т.н.

След намирането на съответните отговори, има място само за едно нещо. Промяна. 
Възможно е упойката на удобството да има и благоприятно въздействие. Особено, ако екипът с тази упойка се окаже, че е като остров на спокойствието в океан от хаос, промени и апокалиптични вайкания от другите отдели.

В този случай, не реагирането на външната среда може и да е за добро. Просто защото хаосът и безредието от другите части на организацията няма да се пренесат автоматично в екипа, който към момента има определено ниво на удобство и постигане на резултати. 

Естествено, това не трябва да се бърка със щрауса, който си заравя главата в пясъка, а по-скоро да се разглежда като истинска добре действаща упойка, която да подкрепи екипът да премине през определени турбуленции. 

Типичен пример за негативното въздействие на упойката на удобството е фалита на КОДАК, който показва как един силен играч в бизнеса може да изчезне от сцената, просто защото не се е събудил на време от упойката на удобството. 
Може да са абонирате за подкаста в следните платформи:

iTunes: https://apple.co/2ERR1gf 

Spotify: https://spoti.fi/2rY6LGX 

Castbox: http://bit.ly/2St4FL6 

​Google Podcasts: http://bit.ly/2Rjlnil

Comments are closed.

    RSS Feed

    Picture
    Picture
    Picture

    Архиви

    March 2023
    February 2023
    January 2023
    December 2022
    November 2022
    October 2022
    July 2022
    June 2022
    May 2022
    April 2022
    March 2022
    January 2022
    December 2021
    May 2021
    February 2021
    January 2021
    December 2020
    October 2020
    August 2020
    July 2020
    June 2020
    April 2020
    February 2020
    December 2019
    November 2019
    October 2019
    September 2019
    July 2019
    June 2019
    May 2019
    April 2019
    March 2019
    January 2019
    December 2018
    July 2018
    February 2018
    November 2017
    October 2017
    September 2017
    July 2017
    May 2017
    March 2017
    February 2017
    October 2015
    September 2015
    February 2015
    September 2014
    April 2014
    March 2014
    October 2013
    June 2013
    May 2013
    April 2013
    March 2013
    February 2013
    January 2013
    December 2012
    November 2012

    RSS Feed

__________________________________________
Copyright © 2011-2023, Equinox Partners Ltd. All rights reserved.

Политика за поверителност

  • HOME
  • TEAM
  • Powerful Presentations
  • SERVICES
    • Обучение за мениджъри - Пловдив
    • COACHING >
      • INDIVIDUAL COACHING
      • TEAM COACHING
      • COACHING CULTURE
    • Training for Managers - Zoom
    • Leadership 360
    • Inspiration Keynotes for Managers
    • Management Development Program
  • BLOG & PODCAST
  • Books
    • Cold Shower For Managers Book
    • Park Your Ego
    • Barriers to Change
    • The Way Of The Heart
  • CONTACTS