Вътрешна бюрокрация

"Тук не е информация" е една от объркващите табели, която сигнализира за наличието на бюрокрация в държавните учреждения. В частните компании, обаче също има бюрокрация, наситена с излишен формализъм. Тя не се разпознава по табелите на работните места. А по неразбирателството между отделите и по репликите между хората. Реплики от рода на: "това не е моя работа", "не зависи от мен", "тук така се прави" и т.н. 

В големите екипи вътрешната бюрокрация се появява по три основни причини: 

- Първата причина е, че процесите се разбиват на дребни стъпки и се усложняват. 
Това може да се случи  по предписание на вътрешния контрол или на външен одит,  за да се създаде контролна точка за спазване на стандартите. Или пък разбиването на процесите на прекалено много дребни стъпки може да се случва заради зле разбрана инициатива за тясна специализация. Такава, която често има широк бумеранг ефект и активира реплики между хората от типа на "това не е моя  работа". 

- Втората причина за създаване на вътрешна бюрокрация е, че чрез нея по-лесно се осигурява съпротивление срещу бъдещи промени. Побелелите коси и наднормените тела в екипите обикновено не са фенове на промените. Бюрокрацията създава сложност. Сложността създава рискове. Рисковете забавят промените. Или напълно ги блокират. 

- Третата причина за създаване на вътрешна бюрокрация е да се създаде работа на хора, които не вършат никаква работа, но пък и не могат да бъдат уволнени поради една или друга причина. 

Появява се въпроса: 

"Как един мениджър може да се справи със завареното положение на вътрешната бюрокрация и в същото време да реализира промени?"

По този въпрос в някой от следващите постове, а също и в третата ми книга "Бариери пред промяната".