Доверие към човека + проверка към процеса

Доверие към човека + проверка към процеса 🙂

Проверката е висша форма на доверие или доверието е висша форма на проверка?

Някои ръководители на екипи се доверяват напълно на хората си едва след многократни доказвания и проверки.

Други мениджъри дават предварително пълен кредит на доверие и гледат на това, дали доверието е оправдано, или злоупотребено с него. С други думи, това е някакъв лакмус тест за взаимоотношението.

Но има и трети вариант. При него доверието към човека не е обвързано с проверки и доказване. При този трети вариант има доверие към личността, но проверка към процеса.

Този трети вариант се използва широко от хирурзите и техните екипи, които преди да влязат в операционната отговарят на рутинни въпроси, свързани с процеса, като например "Изми ли си ръцете?, Стерилизирани ли са инструментите? и т.н".

Има доверие към личността и професионализма на медицинския екип, но въпреки това се проверява процеса.

Изключително прост, но ефективен метод за това хората да не приемат прекалено лично "проверяващите" въпроси, които обаче са необходими, за да се подсигури качествената им работа.

Пренесено в екипната работа извън болниците, подобен принцип за "Доверие към човека + проверка към процеса" може да улесни подсигуряването на качествената работа. Без шанс да се засегне нечие его, което е основна причина да се избягват "проверяващите", но необходими въпроси.