За ефективни мениджъри в производствени предприятия

​За един мениджър, който отговаря за представянето на стотици хора в едно предприятие е невъзможно да бъде експерт в техническата част на всички производствени процеси…въпреки че техническата експертиза вероятно е била първата причина, заради която същият този човек е прекрачил входната врата на предприятието преди години.
 
Техническата експертиза за един мениджър е като захарта – в умерени количества е сладка, но в големи дози – става отровна. Новата експертиза, която не е отровна в големи дози в този случай е експертизата да управлява хората – тяхната енергия, мечти, вдъхновение и израстване. 

Две ключови научавания от последните два дни, които прекарахме с блестящи умове от производствена компания:
 
1) Всеки мениджър става по-ефективен, когато осигурява взимането на решения да се извършва на възможно най-ниското ниво по веригата, където има компетенция и право за взимане на решение.   

Например: човекът, който отговаря за качеството на продукцията на производствената линия – няма причина да прехвърля отговорността за взимане на решения към мениджъра си за въпросите,  които са в неговата сфера на компетентност. Или по-правилно – мениджърът на този човек няма причина да отнема отговорността на човекът сам да вземе решение и да носи отговорност за него. Поради всякакви причини – често се случва обратното – мениджърът поема взимането на решения, които следва да се взимат на едно-две нива под него…и изведнъж с превръща в тясна точка за взимане на решения. Даването на готови решения не дава сили на хората. Това е отнемане от тяхната сила да достигнат границата на своята компетентност и право за взимане на решения;
 
2) Всеки мениджър, става по-ефективен, когато при ескалиране на проблеми към него се фокусира не върху детайлите на проблема, а върху детайлите на мисловния процес у човека, който прави ескалацията, така че самият той да развие своето ниво на компетентност.

Например: ръководител на смяна отива при мениджъра си и се оплаква, че някои от хората имат лоша дисциплина и съответно производственият процес не може да тече гладко и някой друг трябва да вземе мерки. Вместо да тръгва да събира данни за конкретните случаи и хора и да разрешава проблема, работата нa мениджъра е да провокира намирането на решение директно от ръководителя на смяната. С подкрепящи въпроси, с вяра че може да се справи и отново с вяра. 

Дългосрочно, всички проблеми и предизвикателства всъщност се превръщат в най-добрите учители, които може да си пожелае човек. Краткосрочно – те повече приличат на основната причина за побеляване на косите. Въпросът е всеки мениджър да открие за себе си как да размести местата на първите думи в предходните две изречения.

​Тогава всичко си идва на мястото.